I want to ride my bicycle - oder ein Drama in drei Akten - Mosel01

Dank Packliste sind die Packtaschen trotz einiger kleiner Suchaktionen schnell gefüllt und mit 7,5 kg habe ich gefühlt weniger Gepäck, als an manch einem Arbeitstag.
Dann noch schnell das Bahnticket für die Anreise nach Metz buchen... Ging doch immer am heimischen PC. Doch diesmal will und will die Seite mein Fahrrad nicht einbuchen...

Hoffnungsvoll wähle ich die Nummer der DB Fahrradhotline - doch lande ich nach einigem Gedüdel in der allgemeinen Hotline - na gut ging ja immerhin schnell, vielleicht liegt es daran, dass es Pfingstmontag und Morgens um 7:30 Uhr ist.

"Also Fahrradtickets können wir ihnen nicht buchen, da gehen sie einfach an den Automaten". Ich verweise kurz auf den Internetauftritt und die dortigen Informationen und so komme ich in die Warteschleife, da der Berater aufgibt und beschließt eine jüngere Kollegin zu suchen.

Die Mitarbeiterin Nr. 2 ist deutlich motivierter und engagierter. Sie kämpft laut eigener Aussage mit einer neuen Software und leichten geographischen Problemen "In welchem Land liegt dieses Metz?" aber nach circa einer halben Stunde scheint sie es geschafft zu haben, zumindest eile ich danach froher Hoffnung zum Fahrkartenautomaten, wo ja mein Ticket schon auf mich warten soll. 

Der Automat will eine Identifikation, leider schmecken ihm weder die Bahncard noch die Kreditkarte, er spuckt beides wieder aus und verweist darauf, dass da auch keine Tickets hinterlegt sind.

Zeit mal wieder die Hotline anzurufen. Runde 2: Ich fliege ich aus der Leitung nachdem ich nach zwei Mitarbeitern (sie kommen mir noch nicht bekannt vor) in eine Abteilung weitergeleitet werde, die leider nur werktags erreichbar ist.

Runde 3 läuft besser an. Der Mitarbeiter stellt ähnliche Fragen wie die Mitarbeiterin am Morgen. Erstaunlicherweise kann er jetzt auf den Vorgang zugreifen. Drei Versuche später kommt mein Ticket tatsächlich aus dem Automaten.

Das Drama in drei Akten ist geschafft. Vermute die Buchung eines Tickets nach Timbuktu wäre einfacher gewesen. Vielleicht sollte ich auch nochmal bei der Hotline anrufen, damit sie wenigstens ihr Wartemusik verbessern. Ich hätte da einen Vorschlag